月月工资1万 、客户抢着预约,这个保洁阿姨靠什么逆袭? -九游会旗舰

月月工资1万 、客户抢着预约,这个保洁阿姨靠什么逆袭?

来源:e家政  日期:2018-07-16



1995年,李玉香阿姨来到南京工作,那时候一个月工资不过200多块钱;
2018年,李玉香阿姨是e家政的四星级保洁师,连续几个月月薪过万!

在南京月薪过万的大有人在,it类、公务员事业单位、证券投资、房产中介、销售、互联网开发等等都是高薪工作,但是很多人会想,凭什么保洁阿姨也能拿这么高工资???

就凭下面这些!

1、互联网家政前景广阔

对于平均薪资7000多的南京来说,做保洁月薪过万可以说是收入不菲。为什么保洁薪资可以达到一万?生活水平提高、大家消费观念的提升是其一,更重要的是选择了互联网家政这个有发展前景的行业。

李阿姨2015年10月份进入e家政,不到两年时间就成为了e家政的四星阿姨。

在谈到为什么加入e家政时,李阿姨充满了坚定,“首先e家政在南京是高端的家政,品牌影响力大,大品牌的客源也多,不愁订单;而且经常组织培训,给我们交保险,工资也比一般保洁高,不像其他中介公司没保障,我觉得挺规范的所以就决定过来了。”



2、谦虚与勤快,缺一不可

月薪过万除了公司发展前景好、规范外,自身的付出也很重要。

e家政保洁阿姨薪资普遍在6000~7000元左右,李阿姨能连续几个月做到月入过万,自身肯定有过人之处。但是李阿姨对此却一直很谦虚,“我也没比别人优秀,只不过做的多。”

李阿姨平均每天5个订单,每天早上7点半,在我们大多数人还在睡梦中、在路上的时候,李阿姨已经开始了一天的保洁工作;晚上10点半,我们已经洗漱完躺在床上刷手机、看电视的时候,李阿姨才拖着疲惫的身体回到家……每天工作十几个小时是常态!

从高温酷暑到寒冬腊月,从刚开始的不习惯到现在的习以为常,李阿姨的高收入,是她用每天早出晚归、无数次弯腰擦拭、每一次认真服务的结果。

很多人说做家政不固定,可是李阿姨的客户基本都是长期单的老用户,很多客户抢着要约她的班次,假一天都请不了。这都是因为李阿姨服务好、好评度高。

做服务行业,想要达到好评率高,满足客户的需求是最关键的。面对客户每天不一样的需求时,李阿姨表示“眼中要有活”“要懂得变通”,有些客户家是一天去一次,所以不必天天打扫,这时候客户会有另外的要求,李阿姨都是尽量满足客户的合理需求,保证客户满意。



3、“三不”原则始终坚持

不满时不走
虽然每天早上7:30就赶到第一个客户家了,每家客户存在的保洁压力不一样,有些客户家是一周一次的单子,有些周期较长,但是不管客户家中卫生情况如何,李阿姨都会做到不满时不走,而且如果遇到时间到了没有打扫完的情况,她还经常超时服务。

“到时间了我没做完,就不能走,但这时候我会和下一家客户联系说明原因,请客户通融下晚点过去,因为都是长期客户,都好说话,只要我在他们家做满规定时间,客户都会理解的。”

不磨洋工
“在客户家做事的时候,从来不和客户闲聊,我只做好自己的事情。”李阿姨在客户家都是勤勤恳恳做事,很少歇息一刻。有些客户家的卫生间格局较小,长拖把施展不开,李阿姨都是蹲下来用抹布一遍一遍擦干净。

不用客户家“一针一线”
对李阿姨来说,一天跑5家再正常不过,基本上电瓶车跑一半就没电了。即使这样,李阿姨也不愿就近在客户家充电,“除了工作外,我不会用客户的一点东西,这点小问题自己克服一下就好了。”

永远站在客户的角度替客户想问题,这也是李阿姨好评率一直很高的原因之一。

有些客户看到李阿姨做事既辛苦又认真,心里会很感动,对李阿姨也慢慢生出情感。有一次,一个小姑娘做了一桌饭,对我说:阿姨,中午了,就在我家吃吧,省的出去吃花钱。“小姑娘对我的好,我记着也很感动,但是我不能这样做。”

李阿姨将每位客户带来的感动记在心里,化作工作动力体现在更好的服务上。


4、真心赢得客户信任

因为李阿姨的兢兢业业,很多客户不在家时还会放心的将房门钥匙交给她,让阿姨自己前去打扫。


“客户家中没人,但是我心中有一个警钟。”有些客户家里没人,但是李阿姨也不会放松对自己的懈怠,还是会做好每一件事,每次拖完地,还会把客户的拖鞋鞋底顺便刷一刷,让客户从一进家门开始就干干净净。该做多少事,该有什么样的清洁程度,都是照着标准来。即使家中没有人,也不会早走一步,她觉得家中没人,自己才要做的更完美。

其中,李阿姨服务的一位老奶奶,家中只有她一个人,女儿远在美国。李阿姨每次为服务她都会特别细心和耐心,再加上老奶奶不会用手机,以前都是女儿往卡里充钱,现在经常会托李阿姨将钱带到公司里充值。

这就是信任,因为对李阿姨很放心,所以没有顾虑的把钱交给她。


李阿姨说:“做家政我不觉得辛苦,既然选择了这份工作,就知道自己要面对什么,这是职责,不是辛苦,而且当我真心付出,收获的不仅是金钱,还有客户的信任和尊重。”


其实成年人的世界,谁都不容易。
只不过更多时候,
我们看到了白领加班到深夜,
看到了舞蹈演员十年如一日,
看到了外卖员烈日下的飞奔,
看到了快递员风雨无阻的送货,
却忽略了家政人员也在兢兢业业的工作,
他们值得高收入和尊重!
多一些理解和宽容,
少一些抱怨和歧视,

我们的家因他们而美好!



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