北京:家政服务市场投诉有所回升 -九游会旗舰

北京:家政服务市场投诉有所回升

来源:e家政  日期:2018-07-28

北京一消费者委托家政公司提供保姆服务,服务期间,因工作人员护理不当,导致家中老人受伤。消费者要求赔偿医疗费及误工费用。家政公司虽认可责任,但却拖延解决。后经工商机关调解,家政公司赔偿消费者医药费、误工费。

北京:家政服务市场投诉有所回升

统计显示,近期北京家政服务市场升温,相关投诉也有所回升。今年3月,北京市“12315”、“96315”消费者投诉热线受理有关家政服务投诉34件。消费者反映的主要问题有:拖延提供服务;家政人员不能胜任工作;因家政人员自身原因导致中途解约后,家政公司不继续提供服务等。

北京市工商局提醒消费者,聘请家政保姆,要核实家政服务企业是否具备合法的经营资质,签订服务合同,最好使用由北京市工商局、北京市商务委共同推出的《北京市家政服务合同》示范文本,消费者可登录北京市工商局网站下载。

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