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为什么e家政服务更放心?

来源:e家政  日期:2016-08-02

你还在为选择家政服务困扰吗?e家政为您解读家政行业情况,让您不在为到家的阿姨提提心地方,如何实现放心透明接受家政服务。

e家政完全解决了客户的痛点,即安全性和工作能力

家政o2o百亿市场的刚需,林林总总的家政服务平台如春笋,不过,通过现象看本质,其实就三大类:

第一类:传统家政公司的网站升级,即从原先的纯展示型过渡到网上选人和下单的半自动型。尽管请高人将门面装点一新,但充其量也就是家政中介。这里就不一一举例了,随便上百度搜一下“家政公司”,有时间可慢慢看。

第二类:由技术控们打造的家政众包平台。他们的服务理念是:我只负责供货,质量与我无关!上百家小中介公司在上面“摆摊”,盈利方式就是收小中介们的“摊位费”。

第三类:打车团队集体改行做家政。他们认为做家政的大妈大婶和开出租的大哥大叔很类似,直接将成熟技术照搬过来,然后继续砸钱做地推。目标是:只要功夫深,大妈也抢单!

以上这三类公司是否有发展呢?可以很负责任地说:绝对不靠谱!原因很简单:没有解决传统家政行业“选人”和“保质”这两大根本问题。

雇主选人的首要条件是:安全性。通过技术手段核实身份证只是入门级,更重要的是要了解她的性格、嗜好、家人及朋友圈。毕竟是到自己家里工作,同住一个屋檐下,怎能轻易决定呢?显然,除了第一类公司可能会做这个工作,第二、三类公司则压根没考虑过这些。尤其是打车小组的那套为钟点工设计的加价抢单功能,不太符合现实情况。长期用钟点工的雇主,都有固定的预算,因为每个月都要付,不是一次性的冲动消费。只有一次性的加急服务可能用得上,但是太小概率。再从钟点工角度来看,现实是能干的人工作早就排得满满当当了,不仅工资年年长,雇主还经常给些小恩小惠,那点小钱根本看不上。而那些整天徘徊在找工作边缘的人,奉劝别用,谁用谁后悔!司机和家政,真的是两回事!

雇主选人的第二大条件是:工作能力。而家政工作这个能力很难靠简单的方式量化的,不像出租车司机,衡量标准很简单:会开车、路况熟。我要说的是,这方面需要很深的行业经验,而非技术牛人在短期内逾越。所以,众包平台干脆说“我只负责供货,质量与我无关”,而打车小组还来不及考虑这点,他们正在贴钱给大妈大婶恶补智能手机的使用方法。

做过家政行业的都知道,最最难的事还不是给雇主推荐合适的人选,而是如何让派出去的家政人员能在较长的时间内保持稳定的服务质量。一般来说,蜜月期也就3个月,之后的服务质量大多每况愈下。传统家政公司之所以做不大的原因,就是被这点害的。单子做得越多,投诉也越多。口碑营销,想得美!在这点上,以上三类公司都没有好的方案,甚至都没有规划过。说穿了,还是一锤子买卖,没有客户粘连度。

e家政是依托互联网打造的家政平台,保洁、搬家、月嫂、育儿嫂、保姆众多家政项目在平台上运营。e家政完全解决了客户的痛点,即安全性和工作能力。e家政吸收的每一位阿姨不仅仅只是实名的认证,每一位上岗的服务人员必须经过多项的考核。大体有:体检、理论培训、实操培训、跟单培训考核、上岗考核、劳动合同签订等多项项目。e家政每一位输出的阿姨都是平台的正式成员,e家政统一办理劳动合同、保险、以及及时的单干归档。

你想想,我们用自己的家人为您服务能不放心吗?

e家政还注重对平台用户的服务追踪,尽一切力量满足用户的需求和体验,e家政有信心也有能力确保每一次到家服务都是最完美的服务。

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