e家政:家政o2o的第五种模式 -九游会旗舰

e家政:家政o2o的第五种模式

来源:e家政  日期:2016-10-25

传统家政服务存在多个痛点,在o2o盛行时,不少人涉足这个行业,尝试用互联网方式改变家政服务的行业现状。随着资本趋冷,所有o2o企业都面临行业洗牌,这对于创业企业来说或许是不幸的,但着实是在考验企业的商业模式是否可行。必然,经过这轮资本的理性回归,越来越多的优质企业都将脱颖而出。

《2015年家政o2o行业分析报告》中将家政o2o分为四种模式:c2c直营、b2p2c经纪人式直营、b2b2c平台、c2c b2b2c直营为核心兼标准化加盟。

客户来e家政找阿姨

c2c直营直接对接消费者和家政人员,起到桥梁的作用,平台直接掌控阿姨,对阿姨进行培训并匹配阿姨和消费者。去掉了家政公司的中间环节,促成双方直接交流,降低了中间成本,同时因为平台对阿姨的全掌控,服务质量可以得到一定保证。但这种模式需要足够的阿姨进行匹配,而“得阿姨者得天下”家政市场,阿姨资源相当吃紧。并且平台容易发生跳单。

b2p2c经纪人式是在阿姨和业主之间除了平台以外,再设置一个经纪人,阿姨和业主在平台上发布供需信息,再由平台分派给经纪人,由经纪人进行筛选匹配,最后向平台反馈结果。这种模式的好处是通过经纪人可以满足雇主的一定个性化需求,提高阿姨和雇主之间的匹配程度,不过这种模式使得人力成本增加,因此适合中高端市场。

b2b2c模式类似于淘宝的模式,在平台上汇集了众多中介,中介各自对接一定的阿姨资源,业主向平台提出需求,由平台推送给各个中介。这种模式的好处是聚合效率提升,但阿姨服务质量难以保证,另外平台的盈利模式不清晰。

c2c(核心) b2b2c直营是c2c模式一种延伸,不仅做c2c,还充当撮合方,开放自己的平台给更多的中介机构。但这是更大的一盘棋局,既是参与者,又要跳出来做平台,双重角色不好把控。

从上述四种模式可以看出,无论哪种模式都不能顾及到阿姨、业主、家政公司三方的利益,有些模式直接排除了家政公司。正是因为这样,e家政的创始人林总才决心找到第五种模式以满足各方利益。

e家政第五种模式的尝试:

在林总看来,首先应该做的是思考各方真正的痛点是什么。对于消费者,因为优质阿姨的稀缺和到家服务的特殊性,消费者想在短期内找到合适的阿姨非常困难;而对于阿姨来说,家政这份职业并没有多少归属感,大多认为这是一份不是职业的职业,长期做下去是没有前途的,找到好雇主也比较困难,有些权益更是不能得到保障;而e家政采取的措施,对消费者来说,送到消费者家中每位阿姨都是经过严格筛选,专业培训,培训合格后才会送到客户家中。而对于阿姨,e家政采取的“员工制”制度,e家政的阿姨100%自有。不采取中介的模式。

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